O CompraInformada é uma loja?
Não. Somos um serviço de comparação. Mostramos ofertas e encaminhamos para o vendedor, que recebe o pagamento e processa a encomenda. Nunca temos acesso aos dados do teu cartão nem recebemos a tua encomenda.
Perguntas frequentes
As perguntas que mais nos fazem
Se não encontrares aqui a tua pergunta, envia um e-mail para admin@comprainformada.pt. Há uma pessoa a ler essa caixa de entrada.
Sobre o site
Há algum custo associado à utilização do CompraInformada?
Não, e comprar através das nossas ligações não altera o preço que pagas ao vendedor. Não há adesão, taxas nem uma versão premium.
De que forma ganham dinheiro?
Os vendedores pagam para aparecer aqui. Alguns pagam por clique, quando acedes ao seu site através de uma ligação nossa. Outros pagam uma comissão quando fazes uma compra. Isso dá ao vendedor um lugar na página e nada mais: a ordem de uma comparação é calculada a partir dos preços que os vendedores nos fornecem, e o que pagam não influencia essa ordem nem o que dizemos sobre uma oferta.
Quem decide a ordem das ofertas?
Ninguém, no sentido em que poderás estar a pensar. A tabela de ofertas é ordenada pelo preço total que cada vendedor nos envia, do mais baixo para o mais alto. O estado e a disponibilidade são tidos em conta para que uma oferta de um produto usado ou sem stock não receba um distintivo melhor oferta. A criação de uma página de comparação para um produto depende de haver um número suficiente de vendedores da nossa rede com esse produto em stock.
Preços e produtos
O preço do vendedor é diferente do vosso. Porquê?
Os nossos preços vêm dos feeds dos vendedores, recolhidos diariamente, e os vendedores podem alterar um preço a qualquer momento. O preço do vendedor ao finalizares a compra é sempre o que conta. Se encontrares uma diferença, diz-nos: corrigimos as discrepâncias comunicadas no prazo de uma hora, e uma diferença persistente costuma indicar um problema no feed que podemos resolver na origem.
O preço inclui a entrega?
Quando um vendedor nos envia um total para uma oferta, esse total é indicado pelo próprio vendedor e é o que usamos para ordenar as ofertas. Não o dividimos em preço do artigo e portes, porque estaríamos a adivinhar essa divisão, e nunca acrescentamos um custo de entrega por iniciativa própria. Antes de pagares, consulta a página do vendedor para saberes exatamente o que está incluído no total.
O que é o «preço total»?
O total que o vendedor indica para essa oferta. É o critério de ordenação predefinido, porque um preço anunciado mais baixo que aumenta ao finalizares a compra é muitas vezes a opção mais cara.
Um produto aparece como disponível, mas não está em stock.
A informação de stock corresponde à última atualização do feed do vendedor, e os artigos populares podem esgotar durante esse intervalo. Comunica a situação e retiraremos a oferta se os dados de stock desse vendedor se revelarem pouco fiáveis.
Um vendedor pode pagar para aparecer em primeiro lugar?
Não. Não há nada que possa comprar: nem espaços publicitários, nem posições patrocinadas, nem patrocínios de categorias. Os vendedores pagam por clique, e o clique custa o mesmo independentemente da posição da oferta.
Porque é que alguns produtos não têm uma tabela de comparação?
Porque apenas um dos vendedores que acompanhamos os tem em stock. Uma tabela com uma única linha não é uma comparação, por isso mostramos a única oferta tal como é, sem a apresentar como algo que não é.
Encomendas, entregas e devoluções
A minha encomenda não chegou.
Contacta o vendedor a quem fizeste a compra. É ele que gere a encomenda, o pagamento e a entrega, e não temos acesso a nenhum desses detalhes. A nossa página de entregas e devoluções explica os passos a seguir. Se o vendedor não responder, diz-nos: problemas repetidos influenciam a nossa decisão de continuar a apresentá-lo.
Como devolvo um artigo?
Através do vendedor, de acordo com a política de devoluções desse vendedor. Na finalização da compra, aplicavam-se as condições dele, não as nossas.
Podem cancelar ou alterar a minha encomenda?
Não, nunca tivemos acesso à mesma. Só o vendedor o pode fazer.
Um vendedor está a recusar os meus direitos legais.
Os teus direitos ao abrigo do Consumer Rights Act são exercidos perante o vendedor a quem fizeste a compra. A Citizens Advice pode ajudar, e o teu prestador de serviços de pagamento pode ter um processo de resolução de litígios. Informa-nos igualmente, porque isso influencia a nossa avaliação desse vendedor.
Privacidade e dados
Que dados recolhem?
Dados analíticos anónimos sobre a utilização das páginas e tudo o que nos forneces voluntariamente: um endereço de e-mail para um alerta de preço ou uma mensagem através de um formulário. Não pedimos que cries uma conta e nunca recolhemos dados de pagamento. O aviso de privacidade explica os detalhes.
Como funcionam os alertas de preço?
Fornece-nos um endereço de e-mail e o preço total sobre o qual pretendes receber um aviso. Enviamos um e-mail de confirmação. O alerta só fica ativo quando clicas na ligação desse e-mail. Quando o preço pretendido é atingido, enviamos um único e-mail e o alerta é encerrado. Todas as mensagens permitem cancelar a subscrição com um clique.
Vendem os meus dados?
Não.
Como peço a eliminação dos meus dados?
Envia um e-mail para admin@comprainformada.pt a partir do endereço em questão e faz o pedido. Confirmaremos quando estiver concluído.
Ainda precisas de ajuda?
Envia-nos o endereço da página e explica o que estás a ver. Respondemos no prazo de dois dias úteis.
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